若您有任何疑问,可在以下找到答案。您也可以致电1300 22 0288,与我们的顾问商谈。

请点击各个问题,以查看答案。

存取

A:

您可7天24小时自由进出您的储存仓,只要有需要,便可随时存取您的物品。

A:

只有已申请的客户才获授权进出您的储存仓,如需要授权於他人,租客及获授权的一方都需要签署授权书。

协助

A:

我们的客户服务顾问将随时为您解答任何问题!

A:

您可以在办公室以外时间致电给我们紧急热线号码。电话号码显示在每个储存仓设施的入口及出口的键盘上。

保險

A:

我們承認許多客戶想保險保護自己的物品,因此我們同亞洲合作伙伴AON马来西亚提供覆蓋。

A:

保险包括火灾,雷击和/或无关的危险(包括除因冷凝损害水渍;从强行进入或在存储保险申请表列出的其他危险造成盗窃),以及项目应根据其估计价值投保。如果发生损坏或被盗,你将有权要求您选择的保险价值。

想了解更多信息,请联络我们的合作伙伴AON马来西亚提供的保险范围。

物流事项

A:

我们的包装用品店出售包装物料,您可以选购大量的物料,如纸箱、气泡包装纸、马克笔、胶纸、刀片,甚至掛锁。

A:

不会。这是确保您是储仓唯一拥有锁匙的人,您可以在我们的包装用品店购买一个新的掛锁。除您以外,无人能够拥有您的锁匙。

A:

有。我们有各式的手推车和梯子,供客户免费使用。

租金

A:

一旦您已开始租用您的储存仓单位,您可以免费全天无休地存取。

A:

我们的客户服务顾问所给出的报价包括您的储存费用、服务费用、水电费用和维护费用,不会有隐藏费用。

您可以购买不包括在租金内的财物保险。

储存之初需缴纳一个月的可退抵押金,当您搬离储存仓时将予以退还。

A:

抵押金的目的在于保障租客及本公司的法律利益。当你迁出你的存储存仓单位时,如没有任损毁,此抵押金将全数退还。

A:

抱歉。我們的促銷只限於第一次的客戶。

了解自助存储

A:

自助式储存可让个人和企业以实惠的价格储存物品,而且储存时间非常灵活,可短至2 週。自助式储存可为个人、家庭和企业提供安全、自助的储存空间。

杂乱的居住环境及小企业因此能够腾出空间,令到客户能够安心地享受全天的舒适空间。

Extra Space Asia自助式储存设施现代、整洁、明亮、采光良好,配备高级 24小时保安系统,包括私人存取代码系统。客户可以随时存取自己的物品,一周七天,全年 365 天无休。客户可自行租用整洁、湿度适中、私密、独立的储存空间,用自己的掛锁来锁定。

自助式储存可为客户提供大量储存单位,让他们根据自己的需求灵活地租用各种尺寸的空间。范围从大型储物柜及可存放少许箱子的小型 13 平方呎的步入式储存单位,到大型86平方呎的储存单位。此外,客户还可随时改变储存规格,依需求租用更大或更小的空间(视有无空单位而定)。

A:

每个Extra Space Asia自助式储存设施包括以下功能:

  • 每週 7 天,每天24 小时不受限制地透过个人密码存取
  • 全天候保安闭路电视
  • 独立的警报储存空间
  • 免费提供手推车和梯子
  • 热心的员工为您提供现场援助
  • 零售商店迎合您的包装需求
  • 仅需提前两週的终止通知
  • 在需要时,更换体积大细无需另付违约金

具体的功能在不同的储存仓设施各不相同,并且视情况而定。

A:

与传统的储存方式不同的是,自助式储存可以让您租用适合您的空间。您不必为您用不到的空间付费,而您也可以随时更换您所需的储存空间。

在过去,私人与企业用户必须依赖搬家公司以及大型储存机构代他们储存物品,对物品的存取能力受到限制。这种方式非但不灵活,还要签订长期合同。

自助式储存提供您既个人化,又简单方便的解决方案。

A:

您几乎可以存放任何物品。例如傢俱、文件、书籍、建築材料、商业货物、古董、体育设备等。您还可以存放您的收藏品以及任何您想要珍藏但无需放在家中或办公室的物品。

如果您不确定您的物品是否能存放於我们的储存设施内,请随时联络我们的工作人员,我们将乐意为您效劳。

A:

不符合安全要求的物品不能储存。这些物品包括:

  • 爆炸物及易燃物等危险材料
  • 可能会分解的易腐物品,比如暴露在外的食物
  • 动植物等活物
  • 偷取的或非法的物品,比如毒品、武器等

登记手续及付款程序

A:

不需要,你可以先登记注册之後再决定迁入日期及时间。

A:

由缴交一个月的抵押金起计,我们可预留储存仓一个月。

A:

客户必须显示身份证或护照,以核对身份,以及有效的联络信息。

如是商业用途,客户则需出示公司商业登记证及公司盖章作盖印合约用途。

A:

您可以通过支付现金、邮寄支票、做银行转帐、通过EPS或信用卡支付租金。

A:

不需要。搬入储存仓之前,您只要签订一份简单的储存协议即可。您的合同是每月与Extra Space Asia签订的协议,合同仅两页,不到十分钟即可填写完毕。

转换及终止使用储存仓

A:

您需要提前14天通知目前的储存仓设施,并以新客户的身份到另一间设施登记。这将视新设施是否有您所需的空单位,而且在价格上的优惠折扣计划可能会有所不同。

A:

若您希望停止使用空间,我们只要求您给予14天的通知。
我们将针对抵押金以及您支付的任何未使用的款项处理退款。您必须可以通过传真、邮寄或电子邮件以书面通知。

A:

我們只要求你給我們14天通知。

保證金將退還, 與未使用期間。通知必須以書面形式發出,或通過傳真,郵寄或電子郵件。

* 存储保险申请表格上注有详尽的条件、条款及例外事项。

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